Implementación de IA
Una empresa de refacciones industriales recibía pedidos por WhatsApp, llevaba sus existencias en Excel, y los datos de clientes estaban repartidos en varias libretas. Cuando su vendedor estrella renunció, se perdieron seguimientos importantes y varios clientes quedaron en el olvido. Al implementar un sistema ERP conectado con un CRM, cada pedido se vinculó con su historial de cliente, se automatizaron alertas de existencias bajas y los vendedores pudieron ver el estatus de cada cuenta. Las cotizaciones se generaban en minutos, y la atención al cliente fue más ágil y profesional.
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Una estética agendaba citas por teléfono, sin enviar recordatorios. Esto provocaba múltiples inasistencias. Tras automatizar su sistema de comunicación, cada cliente recibe ahora un mensaje por WhatsApp 24 horas antes de su cita, otro el mismo día y, una vez atendido, una encuesta rápida para medir la experiencia. Además, el sistema identifica a quienes no han agendado en más de 2 meses y les envía un cupón automático de “te extrañamos”. Las cancelaciones se redujeron y aumentó la retención de clientes.
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Una tienda de artículos deportivos tenía mucho tráfico en su sitio web, pero pocas ventas. Se implementó un embudo de compras: al visitar una categoría, los usuarios recibían un pop-up con un descuento por suscribirse al boletín. Luego recibían correos personalizados con productos similares. Si agregaban algo al carrito pero no compraban, el sistema les enviaba un recordatorio 48 horas después. Las conversiones subieron 20% en dos meses.
Diseñamos un camino claro para guiar al cliente desde el interés hasta la compra.
Una franquicia de tacos al pastor quería aumentar sus ventas. Se instalaron sensores Bluetooth en sus sucursales y cada vez que alguien pasaba a menos de 50 metros del local con el Bluetooth activo, recibía una notificación con una promoción: “¡Te damos una soda gratis si compras 3 tacos en los próximos 15 min!”. Esto motivó visitas inmediatas y aumentó la venta por impulso.
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